স্থায়ী নাগরিকবৃন্দের কোনো ডাটাবেজ না থাকা ও সনাতন পদ্ধতি ব্যবহার এর কারণে মৌলভীবাজার পৌরসভা অফিসে আগত স্থায়ী নাগরিকবৃন্দ তাদের ওয়ারিশ সনদ গ্রহণের ক্ষেত্রে হয়রানির শিকার হন এবং অনেক ক্ষেত্রে ভুল ওয়ারিশ সনদ পান। ফলে প্রকৃত ওয়ারিশবৃন্দ উত্তরাধিকার সুত্রে প্রাপ্য সম্পত্তির মালিকানা নিয়ে জটিলতার মুখোমুখি হন। মৌলভীবাজার পৌর এলাকার প্রায় ৬০০০০ স্থায়ী নাগরিক এর আওতাভুক্ত।
অনলাইনে গ্রাহক আবেদন করতে পারবেন (ডাক যোগে অথবা স্বশরীরে সনদ নেয়ার অপশন গ্রাহক কর্তৃক পছন্দের সুযোগ থাকবে)। গ্রাহককে এসএমএস / ইমেইল এর মাধ্যমে আবেদন বিষয়ে নিশ্চিত করা হবে এবং ফি প্রদানের জন্য অনুরোধ করা হবে। গ্রাহক মোবাইল /মোবাইল ব্যাংক এর মাধ্যমে ফি প্রদান করতে পারবেন। ফি প্রদানের কনফার্মেশন কোড নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে সনদ প্রিন্ট করে মেয়র মহোদয়ের স্বাক্ষর গ্রহন করা হবে। ডাকযোগে পেতে চাইলে সনদ ডাকে পাঠিয়ে দেয়া হবে। স্বশরীরে নিতে চাইলে ইমেইল /এসএমএস এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সমাধান প্রক্রিয়া ১। একটি অনলাইন সফটওয়ার তৈরী করা। ২। মাঠ জরিপের মাধ্যমে পৌরসভার স্থায়ী পরিবারসমূহের একটি ডাটাবেজ তৈরী করা । NID এবং জন্ম নিবন্ধন ডাটা ব্যবহার করে ডাটাবেজ নিয়মিত হালনাগাদ করা হবে ৩। সার্ভার স্টেশন স্থাপন এবং কার্যক্রম চালু ৪। অনলাইনে /মোবাইলে পেমেন্ট সিষ্টেম চালূ ৫। প্রচারণা